Projet de texte, en cours de relecture juridique : il n’engage pas encore l’éditeur.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-09-21
Deux situations différentes
Les données que nos clients enregistrent dans leur CRM (leurs contacts, leurs échanges) : le client en est le responsable de traitement, et WAP SARL agit comme sous-traitant, selon l’accord de sous-traitance. Si vous êtes contacté par une entreprise qui utilise Fabulous CRM, adressez-vous d’abord à elle.
Les données que nous traitons pour notre propre compte : celles des personnes qui créent et administrent un espace, et de celles qui nous écrivent. C’est l’objet de la suite de cette page. Responsable de traitement : WAP SARL, [à compléter].
Données traitées et finalités
| Données | Pourquoi | Fondement | Durée |
|---|---|---|---|
| Adresse e-mail du propriétaire, nom de l’organisation, adresse de l’espace | Créer et administrer l’espace, envoyer les messages de service (connexion, rappels, facturation) | Exécution du contrat | Durée de l’espace, puis 30 jours |
| Adresse IP et données techniques du navigateur à l’inscription | Protéger le formulaire contre les robots et les abus | Intérêt légitime | Le temps de la vérification |
| Données de facturation et de paiement | Encaisser l’abonnement, tenir la comptabilité | Exécution du contrat, obligation légale | Dix ans pour les pièces comptables |
| Mesures de consommation de l’espace (nombre d’utilisateurs, de contacts, d’envois), date de dernière connexion | Appliquer les quotas, facturer, supprimer les espaces inactifs du mode test | Exécution du contrat | Durée de l’espace |
| Compteurs techniques des surfaces publiques de l’espace (nombre d’appels et d’erreurs par jour et par type de route, sans contenu ni adresse IP) | Surveiller le service et détecter les incidents | Intérêt légitime | Durée de l’espace |
| Messages que vous nous envoyez | Vous répondre | Intérêt légitime ou mesures précontractuelles | Trois ans après le dernier échange |
Ce site
Ce site ne dépose aucun cookie, n’exécute aucun script et n’utilise aucun outil de mesure d’audience. Le serveur conserve des journaux d’accès techniques à des fins de sécurité.
Destinataires et transferts
Les données sont accessibles aux seules personnes de WAP SARL qui en ont besoin, et aux prestataires listés sur la page Sous-traitants et localisation, qui précise où chacun traite les données. WAP SARL est établie en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat. Lorsque des données sont transférées vers un pays qui ne bénéficie pas d’une telle reconnaissance, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un mécanisme équivalent.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, et leur portabilité, en écrivant à privacy@fabulous-crm.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL ; en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).
Représentant dans l’Union européenne
[à compléter]
Sécurité
Chaque espace dispose de sa propre base de données. Les secrets sont chiffrés au repos, les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter la machine qui les produit (l’export remis au client à la fermeture de son espace ne l’est pas, pour qu’il puisse l’ouvrir : il reste dans un stockage privé, derrière un lien à durée limitée), et les accès d’exploitation sont limités à une liste nominative de personnes. Pour signaler une faille : security@fabulous-crm.com.